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首先通过文件综述了解了知识管理的内容和知识管理系统的解决方案;同样总结了社会关系网络对知识共享的价值方面的研究。为后面的系统框架的设计打下基础。第三章叙述了系统的框架和存储模型，提出了结合业务流程、和专家的社会关系的知识地图的构建方式。并且说明了数据存储的模型。即实现方法。第四章介绍了系统的主要流程。第五章介绍了结合社会关系的专家推荐的方法。最后做了系统实现的介绍，并提出相关研究的后续展望。
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