下载地址：
下载地址1（本站为飞网专业下载站，域名：down.cfei.net）
资源简介：
1 引言 11.1 编写目的 11.2 项目背景及范围 11.3 定义，术语，缩写词和略语 11.4 参考资料 12 项目概述 12.1 目标 12.2 功能概述 22.3 用户特点 22.4 一般约束 33 具体需求 33.1 功能需求 33.1.1 咨询信息管理 33.1.2 咨询跟进管理 43.1.3 转退款申请管理 53.1.4 客户关怀管理 53.1.5 助教礼品管理 63.1.6 部门利润中心管理 73.1.7 资料管理 73.1.8 投诉管理 83.1.9 统计 93.1.10 回应表管理 93.2 性能需求 133.3 设计约束 133.4 系统支撑环境 13
飞网下载站，免费下载共享资料，内容涉及教育资源、专业资料、IT资源、娱乐生活、经济管理、办公文书、游戏资料等。
