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随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，尤其是中国加入ＷＴＯ，外国竞争者的进入，酒店业的竞争越来越激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对客房的经营起决定作用的是客房的管理。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一位酒店管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准、高质量。而准确、快捷、周全往往就是基本的成功因素。面对信息时代的挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。因此采用计算机和先进的技术管理业务，财务等诸多环节已成为推动酒店业快速发展的先决条件。
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