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首先介绍呼叫中心的组成，结合呼叫中心数据加密原理对目前普遍应用的DES、RSA两种算法进行研究，重点在于研究RSA算法密钥的产生、加密、解密和安全性，通过对比两种算法的加密速度和安全性得出的结论是采用RSA算法对数据加密的安全性优于DES算法，而采用DES加密算法更加适合于改善呼叫中心系统反应速度。
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