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发布时间: 2010-08-24
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资源简介:

ITIL,全称Information Technology Infrastructure Library,本白皮书统一译为“信息技术基础架构库”或“IT基础架构库”。它是英国国家计算机和电信局CCTA(现在已并入英国商务部)于80年代中期开始开发的一套针对IT行业的服务管理标准库。


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