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资源简介：
当前的中国电信服务行业正在发生巨大变化，中国的电信运营商在经历了高速发展之后，正面临市场饱和以及激烈竞争导致价格下跌的双重压力。由原来的投资拉动式增长变为现在的需求拉动，市场趋于饱和，运营商间竞争日益加剧，资费下降，利润空间被压缩。在这种情况下，运营商一面加强在市场营销方面的投入以期提高用户数、ARPU值(每户平均收入)和收入总额;另一方面，他们也开始积极致力于精细化管理、流程提升等活动，以降低成本，提高利润，其中收入保障是目前正在兴起的一个解决方案。通过实施收入保障项目，尽可能地减少收入流失，将收入漏洞堵上，从而增加实际收入是最直接、最有效的一种途径。收入保障的话题，也是近些年来电信运营商比较关注的热门话题。收入保障的概念是什么，如何做，如何检验效果，通过收入保障项目最终获得什么····一系列的问题的研究，最终能够建立一套独立完善的收入保障管理体系，从而全方位的保障电信运营商的合理收入。
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