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在瞬息万变的市场环境中,企业要立于不败之地,必须依托现代化的管理思想和手段,对企业内外部资源进行有效整合,其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里,客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具,殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下,能让客户感受到“无微不至的关怀。”企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化,它记录着一个企业所有客户的相关信息,而且可以通过发送邮件与客户进行沟通、交流
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