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随着市场竞争的日益激烈，各个企业都想尽办法完善对客户的服务，电话客户服务便是企业推出的一项举措，通过电话与客户联系业务，为客户解答问题，但是在客户过多的情况下，难免出现问题，为了避免这种情况的发生，需要对所有的客户电话都录音，通过录音可以更好的了解客户的需求，也可以避免员工在工作中出现差错。
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