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基础与应用篇 第1章 电子商务概述1.1 商务与商务活动1.2 传统商务及其局限性1.3 EDI及其应用1.4 Internet及其应用1.5 电子商务的产生及其影响第2章 电子商务机理与模式2.1 电子商务模型2.2 电子商务的一般框架2.3 电子商务的主要参与者2.4 电子商务的功能与效益2.5 电子商务的分类2.6 电子商务的商业模式第3章 电子商业与贸易3.1 电子商业的产生与形式3.2 电子商店的结构与功能3.3 电子商店的经营管理3.4 电子商店的经营策略3.5 网上拍卖及其管理3.6 电子商业的特点3.7 电子贸易的产生与发展第4章 网络营销与管理4.1 营销与网络营销4.2 网络虚拟市场的特征4.3 企业网站推广4.4 网络广告4.5 网上市场调研4.6 网络营销管理第5章 网络银行与支付5.1 网络银行的产生与发展5.2 网络银行的功能与特征5.3 网络银行的风险控制与经营管理5.4 网上电子支付系统第6章 客户关系管理6.1 客户关系管理的含义6.2 客户关系管理系统功能6.3 客户关系管理过程6.4 客户关系管理项目的实施第7章 物流与供应链管理7.1
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