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1.2 软件缺陷（ what is? why comes? and it’s cost）1.2 软件缺陷1.2.1软件缺陷是什么？ 定义：只有符合下列5个规则的软件问题，我们将其定义为软件缺陷（software fault）• 软件未达到产品说明书标明的功能• 软件出现了产品说明书指明不会出现的错误• 软件功能超出产品说明书指明范围• 软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标• 软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢、`或者最终用户认为不好。1.2.2为什么会出现软件缺陷？ 从小程序到大项目的无数研究得出：导致软件缺陷最大的原因是产品说明书（需求） 其次的原因是设计方案的问题。1.2.3软件缺陷的修复费用1.3 软件测试员（job and qualification）1.3 软件测试员1.3.1软件测试员的工作 软件测试员的目标是尽可能早的找出软件缺陷，并确保其得以修复。1.3.2怎样成为优秀的软件测试员 技术能力 探索精神 不懈努力 创造力 说服力 准确的洞察力 坚韧不拔的毅力 追求完美第2章 软件测试基础2.1 测试原则（principle）.
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