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Quickhelp技术平台是一套软件系统，由客户端软件、工程师端软件和后台业务管理系统三部分组成，终端用户在自己的电脑上安装Quickhelp客户端软件后即可通过该软件登陆服务器与远程工程师坐席建立网络连接，工程师可以登陆到用户计算机，亲自动手为用户修复各种软件类故障，达到与上门维修相同的效果。远程服务方由清华同方担当，保证7x12小时服务时长与服务质量零网管是基于Quickhelp平台的清华同方为中小企业提供包括终端电脑软件和操作系统的维护与修复、企业局域网内部管理、IT硬件设备的保养与维护等企业内部的所有电脑相关的专业IT服务。
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