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排队论(Quea[ng Theory)是对排队现象和拥挤现象进行定量研究的理论．又称为随机服务系统理论。医院中就存在着各种排队现象(就诊、挂号、取药、掘j价等)，如何使医院工作既能满足患者的需要，叉能让医疗资源得到充分利用，是本文要探讨的问题。
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