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UCD火花集doc第一章 用户体验设计在团队中 5UED——鱼缸里的水 5接过用户的绣球 6管理者不应直接参与产品的开发与设计 7UED应该向产品负责，而不是向PM负责 8第二章 用户调查和研究 12我要如何了解“她” 12贯穿整个产品生命周期的用户研究 15隐式挖掘网站用户行为 17角色设定——了解我们的用户 19用户研究需要全面且综合的了解及分析 20第三章 期望值 22用户期望的满足、超越和拒绝 22期望，别忘了动机 23Flickr的理想与现实 24设计的价值 26期望值与需求的一点意见 27期望的产生 28第四章 产品概念设计和传达 30补充几点关于概念设计 30概念设计及交付物、评估和测试 32可以模拟未来的设计师 35概念设计123 37帮助你了解全局的城市地图 39第五章 人物角色设计 41角色是用户的可视化界面 41如何保持角色的活跃度 43让人物角色站到你面前 45失败的角色设计 47第六章 任务分解和情景设计 49任务、任务点和目标 49情节设计中的叙事策略 50纸面分解任务的一个WAP实例 52比“以PRD为唯一依据”更高效的产品设计方法 55有情景才有任务 5
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