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资源简介：
一个企业运用胜任素质模型进行人力资源管理时，必须遵照以下基本程序：（1）确定绩效标准（销售量、利润、管理风格、客户满意度）；（2）建立标准样本（一般经理、优秀经理）；（3）收集数据信息（BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组）；（4）分析数据信息（访谈结果编码、调查问卷分析）；（5）建立胜任素质模型（确定Competency项目、确定等级、描述等级）；（6）验证胜任素质模型（BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组）。
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