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第一章 信息化管理 1第一节 制订信息化战略规划 1第二节 制定并监督执行信息化管理制度 11第三节 全员信息化培训 16第二章 信息系统开发 24第一节 信息系统总体规划 24第一单元 初步调查及报告撰写 26第二单元 确定综合平台和开发模式 27第三单元 总体方案的撰写 39第二节 业务流程调查及优化 41第三节 系统分析 43第一单元 需求详细调查与分析 45第二单元 数据流程分析 49第三单元 系统分析报告的撰写 63第四节 系统设计 67第一单元 总体设计 68第二单元 详细设计 77第五节 系统实施 90第一单元 系统实施的组织与管理 90第二单元 系统的转换 98第三章 信息网络构建 102第一节 网络需求调查与分析 102第一单元 网络需求调查 102第二单元 网络概要需求分析 104第三单元 网络详细需求分析 105第二节 网络设计 108第一单元 网络总体目标和设计原则 108第二单元 通信子网规划设计 110第三单元 资源子网规划设计 113第四单元 快速以太网（100Base-T） 115第五单元 千兆位以太网（GBE） 116第六单元 ATM网络 118第七单元 FDDI网络 120第八单元 广域网连接技术比较 122第九单元 数字数据网（DDN） 124第十单元 帧中继（FR） 127第十一单元 综合业务数字网（ISDN） 129第十二单元 数字用户线路（ADSL） 130第三节 网络服务 133第一单元 网络服务系统 133第二单元 服务器 138第四节 网络系统软硬选择 143第一单元 网络设备选型原则 143第二单元 交换机的选择 143第三单元 服务器的选择 145第四单元 服务器群的综合配置与均衡 146第五单元 路由器的选择 148第六单元 集线器(HUB)的选择 148第七单元 网络操作系统的选择 149第五节 网络管理 151第一单元 配置管理 151第二单元 性能管理 155第三单元 网络管理系统 159第六节 网络安全 163第一单元 网络保护策略和安全技术措施 163第二单元 防火墙技术 167第三单元 网络安全设计 171第七节 网络系统集成工程项目管理 174第八节 招标投标基本知识 182第一单元 招标的程序与操作要点 182第二单元 投标的程序与操作要点 186第三单元 开标、评标与决标签约 188第四章 信息系统维护 190第一节 系统软件的维护 190第二节 应用系统的维护 192第三节 数据维护 198第四节 系统维护管理措施 202第五节 系统备份和恢复 204第五章 信息系统运作 209第一节 用户使用手册 209第二节 信息系统运作效果分析 211第三节 操作和使用信息系统 216第一单元 业务管理系统 216第二单元 电子商务应用 224第六章 信息资源开发利用 234第一节 信息采集内容规划 234第二节 信息源分析 238第三节 信息采集与传输系统设计 241第四节 信息综合 245第五节 信息资源规划 248第五篇 高级企业信息管理师第一章 信息化管理 253第一节 制订信息化战略规划 253第二节 建立信息化评价指标体系 261第三节 制定企业信息化管理制度 265第四节 制定信息化标准规范 269第五节 信息化组织机构设置与调整 276第六节 全员信息化培训 286第二章 信息系统开发 293第一节 系统总体规划 293第二节 系统开发的组织管理 300第三节 系统开发策略 306第四节 业务流程重组 307第五节 系统开发 312第三章 信息网络构建 322第一节 需求分析 322第一单元 网络应用目标分析 322第二单元 网络应用约束分析 324第三单元 网络的技术指标分析 325第四单元 网络通信流量特征分析 331第二节 网络规划 333第三节 网络系统集成工程项目管理 341第一单元 网络系统集成工程项目管理 341第二单元 Microsoft Project 98 344第四章 信息系统维护 347第五章 信息系统运作 358第一节 信息系统的应用 358第二节 信息系统运作效果评价 371第六章 信息资源开发利用 378第一节 信息资源管理制度 378第二节 信息分析 382第三节 决策支持 387第四节 从企业发展战略规划到信息资源规划 392第五节 信息资源规划技术——需求分析和系统建模 399第六节 企业信息资源开发利用整体解决方案 407
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